(一)策划和执行营销活动 这方面所要做的其实就是服务设计。营销活动规划的要点包括: 分级的营销策略制定 预算与财务分析 时间机制 责任和激励机制 跟踪与评估(质量控制) 成本控制 这里面有很多难点,比如说激励机制与考核、效果评估等等。 (二)构建和维护营销渠道 这方面所要做的主要是关系管理。首先根据产品的定位和策略来明确目前群体在什么地方,然后确定选择什么样的渠道来做,比如网站或者社交媒体等等。一旦利用了这个渠道,之后就会有一系列维护方面的工作要做,包括客户的数据库、反馈通道的维护、效果跟踪机制、优化机制等等。 社交媒体 讲到平台,现在最火的就是社交媒体。有人总结了一个图,把现在你能够用到的各种各样的网站分类总结了一下(下图)。 国外也是同样,不断有个人或者机构帮助你分析各类社交网站不同的特点和侧重点(下图)。比如有的侧重游戏,有的可能是侧重搜索,等等。选择之前有必要做一些横向和纵向的分析。 有人还总结了在微博上怎么能够吸引更多的粉丝,见下图。 出版社到底如何充分利用社交媒体,引用国外的一份研究资料所做的总结如下: ·接受而不是取代。社交媒体是与另一个与顾客建立关系的渠道,而不是取代了传统媒体。 ·重要的是对话而不是说服。社交媒体的规则和目的不同于传统媒体。人们使用它不是为了“卖”东西,而是推动社区成员之间围绕你的品牌进行对话。 ·内容为王。最好的对话是能够刺激出更多热情的、生动有趣的。因此在社交媒体里,你必须给人们一些值得深思、令人着迷、倾情投入的东西。 ·态度上要开放、诚恳,要有慷慨分享的精神。 ·在社交媒体里,媒体本身的成本基本上是零。因此不管跟谁,尽管开聊,什么事情都先尝试一次,如果行不通,就优雅地转身而退。 自建平台 除了利用别人的平台,出版商有实力的话当然也可以构建自己的平台。对于出版商来讲,把自己的网站做好非常重要,这是你在虚拟空间的一块基地。 建网站以及优化网站都涉及到很多技术细节。在此简单提及一些要考虑的点,这些也是改善网页的几个要领: ·定位明确,了解用户的行为习惯 ·科学架构,注意代码质量 ·UI:不仅仅是包装,是人和数据库之间的界面 ·SEO:搜索引擎优化 ·主体性:不要在食物链的最低端 ·安全问题:免费的代价 电子书本身就是一个平台 除了自建平台,产品本身也是很重要的平台,值得充分利用。比如说如何增加互动性,怎么让它链接到你其他相关的一些产品上,起到放大作用,等等,其实有很多事情可做。二维码技术的应用十分值得关注,它在电子书之间、纸书与电子书之间,平面媒体与电子媒体之间产生传带作用,成为出版商进行全媒体立体营销的重要工具。 (三)生产和优化营销素材 这项工作需要整合到编辑流程当中。 有了枪支,营销素材就是你的弹药,所以至关重要。无论是做网页、发书评、发短信或email,如果内容粗糙,读者看了觉得很枯燥,就不会有持续的关注。营销也是“内容为王”,最后留住读者的是内容,这个内容就是我们所说的营销素材。
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数字营销的工作实务
时间:2012-10-25
来源:网络
作者:数字出版部
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