优秀的服务离不开优秀的人以及持续投入的时间与热情。B先生的特色服务，无论是一对一“阅读SPA”或是“年度阅读礼包”，形式并不复杂，但真正使之起到效果的是书店专业、负责任的阅读团队。

B先生的开心阅读百货商场（Mr Bs Emporium of Reading Delights）坐落在英国小城巴斯（Bath），由一对夫妇尼克和朱丽叶建立。书店提供特色服务：“阅读SPA”与“年度阅读礼包”，致力于优秀的图书推荐与舒适的阅读环境。

B先生书店的“阅读SPA”以一对一的形式进行。读者只要花上若干费用，在品尝咖啡与蛋糕的同时，与阅读治疗师（bibliotherapist）——通常由书店团队成员担任，有时店主夫妇二人也会亲自上阵——深入交谈。通过了解读者的个人情况、生活喜好与阅读习惯，咨询师会给出相应的书目建议。

这个房间叫“阅读治疗室”（bibliotherapy room），一对一的“阅读SPA”在此进行

书店的年度礼包（Reading Year Subscriptions）也颇有新意。书店团队会首先给订阅者发送一份调查问卷，同时进行20分钟的电话访谈或线下咨询。在了解读者的阅读趣味之后，书店将每月头一天为其送出一本书（除了1月份）。在这一年中，书店的“阅读治疗师”（bibliotherapist）会与订阅者保持联系，以随时跟进书店的推荐是否到位以及后续可能的调整。此外，礼包还包括书店的周边产品（藏书票、书签、笔记本）以及购书优惠券。

挂钩上挂着的是书店定期制作的小册子，列出书单与推荐语，读者可各取所需

书店珍视书籍，并致力于多方面开发图书的价值。他们开发出“重要书目清单”（Very Important Book List），分主题、题材、推荐人，设立推荐专架，并定期更新至网站。

布置精美的小书台

这个房间由维多利亚时期的浴室改造而成，废弃的浴缸被清洗、加固之后有了第二次生命

童书室，创意的小房子书架和篮子里的玩具够小孩子玩上半天了